Dane rejestrowe Administratora
Nazwa pełna: Piotr Świtoń Piano Recitals
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
Przedsiębiorca: Piotr Świtoń
Adres do doręczeń: ul. Podwale 1/25, 50-043 Wrocław
NIP: 8942671916
REGON: 525372005
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników dokonujących zakupu biletów za pośrednictwem serwisu internetowego www.chopinrecitals.pl (dalej: „Serwis”). Administrator danych osobowych, cele i zakres przetwarzania, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą oraz zasady korzystania z plików cookies opisano szczegółowo poniżej.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Piotr Świtoń Piano Recitals
ul. Podwale 1/25, 50-043 Wrocław
e-mail: info@chopinrecitals.pl
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz wykonywaniem przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt na adres e-mail: odo@chopinrecitals.pl (lub – w razie braku odrębnego inspektora – na info@chopinrecitals.pl).
2. System sprzedaży biletów
Serwis www.chopinrecitals.pl działa w oparciu o autorski system sprzedaży biletów.
Dzięki temu, w toku składania zamówienia mogą być zbierane dane w następującym zakresie:
- dane identyfikacyjne: imię, nazwisko;
- dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu;
- dane niezbędne do realizacji płatności: fakturowe (np. adres, NIP – jeśli dotyczy faktury), informacje przekazywane do operatora płatności;
- dane techniczne (dostarczane automatycznie, np. adres IP, rodzaj przeglądarki), niezbędne do prawidłowego działania Serwisu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
3.1. Realizacja umowy sprzedaży biletów
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy).
Cel: umożliwienie przyjęcia zamówienia, obsługi transakcji, dostarczenia biletu (np. elektronicznego potwierdzenia), wystawienia faktury oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji i zwrotów.
3.2. Komunikacja związana z zakupem i obsługą klienta
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (wypełnienie obowiązków wynikających z umowy; prawnie uzasadniony interes Administratora – utrzymanie wysokiej jakości obsługi).
Cel: wysyłanie powiadomień o statusie zamówienia, przypomnienia o nadchodzącym wydarzeniu, kontakt w razie pytań dotyczących transakcji.
3.3. Realizacja obowiązków prawnych (księgowo-podatkowych)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. przepisy podatkowe, rachunkowe).
Cel: archiwizacja danych niezbędnych do wystawienia faktury, przechowywanie dokumentacji podatkowo-księgowej przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat).
3.4. Prowadzenie statystyk i analiza ruchu na stronie (cookies, narzędzia analityczne)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – optymalizacja Serwisu i dopasowanie oferty); art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie plików cookies służących do marketingu i remarketingu (wyłącznie za zgodą Użytkownika).
Cel: zbieranie anonimowych informacji statystycznych o korzystaniu z Serwisu w celu poprawy użyteczności, dostosowania treści i funkcjonalności, a także – przy uzyskaniu zgody – wyświetlania spersonalizowanych reklam.
4. Rodzaje gromadzonych danych
-
Dane podawane przez Użytkownika w trakcie rejestracji/zamówienia
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres zamieszkania/adres do korespondencji (w przypadku wysyłki papierowych biletów lub faktury);
- NIP (jeśli Użytkownik zamawia fakturę VAT);
- identyfikatory niezbędne do realizacji płatności (np. ID transakcji nadawane przez operatora płatności);
- ewentualnie login i hasło (jeśli Użytkownik zakłada konto w Serwisie).
-
Dane automatycznie gromadzone
- adres IP urządzenia;
- rodzaj i wersja przeglądarki internetowej;
- typ i wersja systemu operacyjnego;
- identyfikatory plików cookies;
- informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie).
-
Dane przekazywane operatorowi płatności
- numer karty płatniczej (przy płatnościach kartą) – przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności;
- dane do logowania lub identyfikacji u operatora płatności (np. PayU, Przelewy24, PayPal) – przetwarzane wyłącznie przez operatora;
- dane przekazywane przez Użytkownika w panelu operatora płatności.
5. Odbiorcy danych osobowych
-
Operatorzy płatności
Dane wymagane do przeprowadzenia transakcji finansowej (np. PayU, Przelewy24, PayPal). Administrator udostępnia operatorom jedynie te dane, które są niezbędne do realizacji płatności.
-
Podmiot hostingowy i dostawca usług IT
Dane techniczne oraz kopie zapasowe bazy danych przechowywane są w centrach przetwarzania danych wybranego dostawcy usług hostingowych (np. serwery fizyczne/wirtualne).
-
Dostawca usług księgowo-rachunkowych
Dane niezbędne do wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji finansowo-księgowej (np. imię, nazwisko, NIP, adres) przekazywane są wybranemu biuru rachunkowemu lub wewnętrznemu działowi księgowości.
-
Partnerzy wysyłkowi (kurierzy, poczta)
W przypadku wysyłki fizycznych biletów – dane adresowe (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) przekazywane są firmie kurierskiej lub poczcie, wyłącznie jeżeli Użytkownik zaznaczył opcję wysyłki tradycyjnej.
-
Administrator poczty elektronicznej / systemu newsletterowego
Adres e-mail Użytkownika wykorzystywany jest do wysyłki powiadomień o zamówieniu, fakturze czy przypomnień o wydarzeniu. Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera, jego adres e-mail zostaje przekazany operatorowi systemu mailingowego (np. MailChimp, FreshMail).
6. Okres przechowywania danych
-
Dane związane z zawarciem umowy sprzedaży (zamówieniem)
przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez kolejne 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zamówienie (wymóg księgowo-podatkowy).
-
Dane do celów marketingowych (newsletter)
przechowywane do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika (nie dłużej niż przez okres wskazany przy wyrażaniu zgody).
-
Dane techniczne (logi systemowe, pliki cookies)
w zależności od celu:
– pliki cookies niezbędne do działania Serwisu (session cookies) – usuwane w chwili zamknięcia przeglądarki;
– pliki cookies analityczne/statystyczne – przechowywane maks. 13 miesięcy;
– pliki cookies marketingowe/remarketingowe – przechowywane maks. 13 miesięcy lub do momentu cofnięcia zgody.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Państwu prawo do:
- dostępu do treści swoich danych osobowych (art. 15 RODO);
- sprostowania („poprawienia”) danych, jeżeli są nieaktualne lub nieprawidłowe (art. 16 RODO);
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli dalsze przetwarzanie nie jest uzasadnione (art. 17 RODO);
- ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli kwestionują Państwo ich prawidłowość lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Administrator nie potrzebuje ich obecności (art. 18 RODO);
- przenoszenia danych („data portability”) – otrzymania od Administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie elektronicznym, jeśli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO);
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO);
- wycofania zgody (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody), przy czym wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: odo@chopinrecitals.pl (lub – w razie braku odrębnego inspektora – na info@chopinrecitals.pl).
7.1. Prawo wniesienia skargi
Jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8. Obowiązek podania danych
Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy (zakupu biletów) jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji transakcji. Brak podania tych danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży i wydanie biletu.
9. Zasady korzystania z plików cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (pliki niezbędne);
- analizy i statystyk (pliki analityczne);
- marketingu i remarketingu – wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika. Cookies umożliwiają dopasowanie reklam, które mogą wyświetlać się Użytkownikowi w innych serwisach.
9.1. Rodzaje cookies
- Session cookies – pliki służące do utrzymania sesji Użytkownika. Usuwane w chwili zamknięcia przeglądarki.
- Persistent cookies – pliki przechowywane na urządzeniu Użytkownika przez określony czas. Umożliwiają np. zapamiętanie preferencji.
- Pliki cookies stron trzecich – np. pliki Google Analytics, Facebook Pixel czy innych partnerów marketingowych (wykorzystywane tylko po wyrażeniu zgody).
9.2. Zarządzanie ustawieniami cookies
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies, korzystając z ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych plików cookies może jednak ograniczyć funkcjonalność Serwisu.
10. Bezpieczeństwo przetwarzania
Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych (m.in. szyfrowanie komunikacji przy użyciu protokołu HTTPS, regularne kopie zapasowe, restrykcyjne uprawnienia dostępu).
11. Warunki sprzedaży i uczestnictwa w wydarzeniach
-
Brak możliwości zwrotu biletów
Zakupionych biletów nie można zwracać ani wymieniać, za wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa (np. odwołanie wydarzenia czy istotna zmiana terminu). Prosimy o dokładne sprawdzenie daty, godziny oraz miejsca wydarzenia przed finalizacją zakupu.
-
Dress code
Organizator zastrzega sobie prawo odmowy wpuszczenia Uczestnika do sali koncertowej w przypadku nieodpowiedniego ubioru. Prosimy o zachowanie strojów adekwatnych do charakteru wydarzenia artystycznego (strój wizytowy lub formalno-elegancki). W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Serwisu.
-
Zasada punktualności
Uczestnicy proszeni są o przybycie na wydarzenie z odpowiednim wyprzedzeniem. Organizator zastrzega sobie prawo niedopuszczenia Uczestnika do sali koncertowej w przypadku znaczącego spóźnienia, jeżeli jego wejście mogłoby zakłócić przebieg koncertu. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości wejścia po rozpoczęciu koncertu (np. przerwy między utworami) zamieszczone są na stronie wydarzenia.
12. Zmiany w Polityce prywatności i warunkach sprzedaży
Polityka prywatności oraz Warunki sprzedaży biletów mogą ulegać zmianom, np. w przypadku modyfikacji funkcjonalności Serwisu, wdrożenia nowych rozwiązań technicznych lub zmiany przepisów prawa. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację nowych wersji dokumentów na stronie Serwisu.
Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2025 r.
